logo
Created with Pixso. Huis Created with Pixso. Over ons Created with Pixso. Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Garantie & service na verkoop

Vraag 1: Hebben uw producten garantieservice?

A: Ja, we bieden kwaliteitsgarantie op lange termijn voor al onze producten. Tijdens de garantieperiode ondersteunen eventuele niet-kunstmatige kwaliteitsproblemen een gratis vervanging of after-sales oplossing.

Vraag 2: Wat moet ik doen als ik defecte producten ontvang?

A: Als u beschadigde of defecte artikelen ontvangt, stuur dan binnen 48 uur na ontvangst van de goederen foto's of video's. Wij zullen vervanging of compensatie snel bevestigen en regelen.

Vraag 3: Biedt u technische ondersteuning?

EEN: Ja. Wij bieden professionele installatiebegeleiding, parameterafstemming en producttechnische ondersteuning voor alle klanten.

Vraag 4: Hoe kan ik contact opnemen met uw klantenservice?

A: U kunt ons bereiken via e-mail van de website, online bericht of contactformulier. Ons team zal uw vraag binnen 24 werkuren beantwoorden.

Het verschepen & Levering

Vraag 1: Welke verzendmethoden ondersteunt u?

A: Wij ondersteunen internationale express-, lucht-, zee- en expediteurleveringen. We zullen de meest geschikte en kosteneffectieve verzendmethode aanbevelen op basis van uw bestelhoeveelheid en het land van bestemming.

Q2: Hoe lang is de productie- en levertijd?

A:Voorbeeld bestelling: 3–7 werkdagen.
Bulkbestelling: 7–20 werkdagen afhankelijk van bestelhoeveelheid en voorraadsituatie.

Vraag 3: Hoe lang ontvang ik mijn goederen na verzending?

A: De internationale levertijd verschilt per regio:

  • Express: 5–10 dagen
  • Luchtverzending: 10-20 dagen
  • Zeevervoer: 25-45 dagen

Vraag 4: Krijg ik een trackingnummer?

EEN: Ja. Na verzending zullen wij u een officieel trackingnummer en logistieke link verstrekken waarmee u uw bestelling in realtime kunt volgen.

Vraag 5: Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is of verloren gaat?

A: Neem onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam. We controleren de logistieke status, helpen bij de onderhandelingen en bieden overeenkomstige oplossingen volgens het verzendbeleid.

Bestel- en MOQ-beleid

Q1: Wat is uw minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?

A: Wij ondersteunen beidegroothandel in kleine batches en grote bulkbestellingen. De meeste artikelen hebben een lage MOQ om nieuwe verkopers en projectklanten te ondersteunen.

Vraag 2: Kan ik verschillende artikelen in één bestelling mixen?

EEN: Ja. Gemengde bestellingen van verschillende stijlen, kleuren en modellen zijn acceptabel om klanten te helpen hun productlijnen te verrijken en de voorraaddruk te verminderen.

Q3: Hoe bevestig ik mijn bestelling na betaling?

A: Nadat uw betaling is bevestigd, stuurt ons verkoopteam u een e-mail ter bevestiging van de bestelling, inclusief productgegevens, hoeveelheid, levertijd en trackingregeling.

Vraag 4: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

A: Bestelling wijzigen of annuleren is mogelijkvóór productieregeling. Zodra de productie start, worden wijzigingen of annuleringen niet ondersteund. Neem tijdig contact op met onze klantenservice als u aanpassingen nodig heeft.

Over ons en producten

Vraag 1: Bent u een fabriek of handelsonderneming?

Antwoord: Wij zijn een professionalfabrikant van smart home-elektronicamet onafhankelijke productie-, R&D- en verkoopteams. We richten ons op hoogwaardige slimme schakelaars, stopcontacten en elektrische producten voor thuis, ter ondersteuning van een stabiele bulklevering, OEM- en ODM-aanpassing.

Vraag 2: Welke producten levert u voornamelijk?

A: Wij zijn gespecialiseerd in stopcontacten, slimme schakelaars, USB/Type-C-oplaadaansluitingen, krachtige 15A/16A stopcontacten en andere elektrische accessoires voor thuis. Alle producten zijn ontworpen voor woningrenovatie, technische projecten en grensoverschrijdende groothandel.

Vraag 3: Hebben uw producten internationale certificeringen?

EEN: Ja. Onze producten doorstaan ​​strikte kwaliteitstests en voldoen aan de veiligheidsnormen van de EU, het VK en internationale, met volledige certificeringsondersteuning voor wereldwijde verkoop en projectgebruik.

Vraag 4: Kan ik productmonsters krijgen vóór een bulkbestelling?

EEN: Zeker. Wij ondersteunen monstertests voor alle artikelen. Monsterbestellingen zijn welkom om kwaliteit, materiaal, vakmanschap en compatibiliteit te controleren voordat er een grote samenwerking plaatsvindt.

Vraag 5: Ondersteunt u aangepaste logo's of verpakkingen?

EEN: Ja. Wij bieden op maat gemaakte logo-afdrukken, neutrale verpakkingen en exclusieve verpakkingsoplossingen volgens de markt- en merkbehoeften van de klant.

1
Neem contact met ons op